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个人账号

1、注册后为什么要绑定银行卡?

为了不影响您的充值、投注和提款,注册后须在用户中心绑定银行卡,提交用户真实姓名,设置提款密码。

2、注册时把电话号码填写错误有什么影响?

注册时须提交用户本人真实电话号码,否则会得不到一些公告或活动通知。如用户注册时没有填写电话号码,请尽快联系客服人员进行修改。

3、注册时填写的电话号码换了怎么办?

请尽快联系客服人员进行修改。

4、真实姓名填写错误如何修改?

一经绑定,用户本人无法直接修改真实姓名,但可以联系客服人员进行修改。操作流程如下:
· 联系客服人员(可通过电话、QQ、邮件等途径),说明修改的原因;
· 客服部收到授权后,由专员核实信息提交报告,交领导批准签字;
· 主管领导签字后,技术专员在有人监督的情况下,修改用户的错误信息。

5、验证码有何作用?

设置验证码是为了提高系统的安全性,它可以有效防止针对某个特定账号的暴力破解(即用特定程序进行不断的登录尝试),使用验证码也是目前各网站通行的安全措施。

6、登录时为什么看不到验证码或总是提示验证码不正确?

看不到验证码或者总是提示验证码输入错误,可能的原因有:
· 网速过慢,请多刷新几次页面。
· 输入错误,数字有全角和半角之分,请换用半角方式输入。
· 安全级别设置过高,请将IE的安全级别设为“默认级别”。
· 网页没有自动更新,请先设置浏览器的“Internet临时文件”为“自动”更新。

7、忘记了登录密码怎么办?

· 请及时提供相应信息给客服。系统将重置一个新密码,并把新密码发送到用户注册时提交的电子邮箱中,为保障账户安全,建议用户登录后立即修改密码。

8索回密码却收取不到邮件怎么办?

可以联系客服人员。操作流程如下:
· 确定您注册时输入的邮箱地址是您现在使用的邮箱。
· 耐心等待,有时候网络会延时。
· 请查看一下您的垃圾邮件中,是否有取回密码的邮件。
· 邮箱自身的问题,存在收不到邮件的情况。
· 您的邮箱拒收或网络等原因造成邮件接收失败。

9如何修改登录密码?

操作流程如下:
· 登录后进入首页,点击右侧的“用户中心”。
· 在“用户中心”页面左侧“账号信息”中选择“修改密码”。
· 用户输入旧密码,并设置新密码。
· 提交信息,修改密码成功,系统提示成功信息。

10、为什么登录后长时间不登录,要重新登录?

用户登录后,长时间不操作电脑,系统就认为用户离开自己的电脑了。为了避免别人趁机使用您的账户投注和保护彩民用户账户的安全,系统有要求用户重新登录的设置。

11、为什么用户不能更改注册时提交的用户名?

用户进行投注时,用户名是保障自身利益的唯一凭证。一经注册,不允许更改。

12、如何修改绑定的联系电话?

请尽快联系客服人员进行修改。